Reglas de publicación
Queremos compartir la mayor cantidad posible de ofertas reales y útiles y, al mismo tiempo, proteger a la comunidad contra el spam, el engaño y las estafas. Por eso trabajamos con directrices en lugar de una larga lista de reglas estrictas. No todas las ofertas encajan en un único molde, así que dejamos espacio para el sentido común.
Nuestro equipo de Soporte/Moderación toma muchas decisiones a diario. A veces eso sigue siendo en parte subjetivo. Con estas directrices dejamos claro hacia dónde apuntamos, para que puedas señalárnoslo si crees que nos desviamos de ello.
1) Publicamos ofertas que tienen un valor claro
La base es: una oferta debe ayudar a la comunidad. Normalmente eso significa un buen precio, pero el valor también puede estar en:
- buenas opciones de entrega (gratis/barato, rápido, opciones de recogida)
- buenas condiciones (devolución, garantía, derechos del consumidor)
- buena disponibilidad (stock suficiente en un producto popular)
- escasez / difícil de conseguir (solo en productos que permitimos)
- público objetivo limitado (p. ej., estudiantes, nuevos clientes, 1x por cuenta)
Cuanto más completa sea tu publicación, mayor es la probabilidad de que se mantenga. Si falta información, podemos pedirte que la completes o la ajustaremos nosotros.
Volver a publicar:
- volver a compartir la misma oferta o código de descuento se permite tras 2 meses naturales desde el último envío
- si una oferta se ha marcado como “no disponible”, puede publicarse de nuevo después de 72 horas (si ha vuelto)
2) Permitimos muchas tiendas, pero comprobamos la fiabilidad
Intentamos evaluar tiendas online y vendedores basándonos en datos básicos y señales públicas (entre otras: información de la empresa, datos de contacto, reseñas, condiciones de devolución). No miramos si nosotros ganamos algo con ello: la seguridad y la calidad son lo primero.
Algunos sectores son especialmente arriesgados (p. ej., falsificaciones o electrónica insegura). Ahí somos más estrictos.
Tiendas directas (sitio propio)
Factores que influyen:
- información de contacto clara (incl. dirección)
- condiciones de envío y devolución correctas y fáciles de encontrar
- suficientes experiencias positivas online
- información empresarial e historial rastreables
- encaja con Chollo.es (valor y fiabilidad)
Vendedores en marketplaces
Para los marketplaces usamos requisitos mínimos basados en actividad y feedback:
- bol.com: empresa, mínimo 12 meses activo, mínimo 30 reseñas recientes, puntuación media 8+
- Amazon y plataformas similares: empresa, mínimo 12 meses activo, mínimo 70 reseñas, 95%+ positivas
- para Amazon.nl: mínimo 15 reseñas
- AliExpress: mínimo 1 año activo, 300+ valoraciones, puntuación 95%+
- Alibaba: 300+ reseñas, puntuación del vendedor 4/5+ y “verificado”
Para vendedores que ya hayan sido aprobados previamente por nosotros pueden aplicarse excepciones.
3) Nada de autopromoción ni ofertas solo para beneficio propio
No queremos convertirnos en una plataforma para gente que publica principalmente para ganar dinero. Por eso, en principio no permitimos autopromoción, spam de afiliados ni conflictos de interés.
¿Ves por casualidad como consumidor o empleado una oferta extremadamente buena y la compartes de forma genuina con la comunidad? Eso puede. Aun así, podemos pedir contexto o pruebas adicionales.
¿Dudas si tu oferta está permitida? Escribe antes: [email protected]
Las empresas con una propuesta para la comunidad pueden ponerse en contacto para evaluación a través de nuestro proceso de partnerships.
4) Se permiten megathreads, siempre que sigan siendo claras
Las megathreads (varias tiendas en un solo tema) están permitidas si realmente ayudan y no son simplemente “meterlo todo en el mismo saco”.
Condiciones:
- un tema claro (p. ej., “resumen de rebajas de zapatillas” o “promociones de supermercados”)
- cada oferta individual dentro del hilo cumple las normas
- no está pensado para “adueñarse” de ofertas ni bloquear el feed
En la práctica:
- publicamos el hilo en la categoría más adecuada
- el enlace “Ir a la oferta” apunta al primer producto mencionado o a una landing page relevante
- si las ofertas se agotan, se pueden tachar; el hilo puede caducar si ya no queda nada
- los ítems de una megathread también pueden publicarse por separado, siempre que no estén en el título de la megathread
- máximo 10 tiendas por megathread
5) Ofertas permanentes: solo si realmente merecen la pena
Algunas promociones están siempre activas. No queremos tenerlas masivamente en el sitio, salvo que sean realmente valiosas para mucha gente.
Sí permitido (ejemplos)
- acceso gratuito donde normalmente se paga (museo/lugar)
- pruebas de suscripción potentes con precio de entrada bajo
- compartir beneficios para miembros (p. ej., códigos de cine o de recogida)
- añadidos relevantes dentro de suscripciones de juegos
No permitido (ejemplos)
- “nuevas incorporaciones” a streaming de vídeo o audio como actualización estándar de contenido
- apps/libros que siempre son gratis
- compartir suscripciones (p. ej., Prime con otros)
- productos a precio normal que por lo demás no cumplen las reglas de ofertas
6) El debate es bienvenido, pero el respeto es lo primero
Los comentarios suelen mejorar una oferta: comprobaciones de precio, experiencias, avisos, alternativas, etc. A veces el off-topic está bien, siempre que no estropee el ambiente.
Eliminamos:
- ataques personales, insultos, intimidación
- engaños, enlaces de estafa, spam
Intentamos dejar la mayor parte posible, pero intervenimos rápido ante infracciones del código de conducta.